IBM Smarter Commerce Sales Mastery Test v1 認定 00M-246 試験問題:
1. Online ad optimization, i.e. AdTarget, would be an example of which capability within the cross-channel, interactive marketing engine?
A) Decisioning
B) Execution
C) Integrated Operations
D) Awareness
2. Which of the following increases the complexity of trying to provide a seamless customer experience?
A) A large and increasing number of customer segments with varying expectations.
B) Many business functions required for effective commerce are executed outside the enterprise.
C) Many customers use a variety of touch points in the purchasing process.
D) All of the above.
3. You can create a powerful self-service experience for the customer using?
A) The IBM Customer Experience Suite
B) The IBM Commerce Framework
C) The IBM Enterprise Service Process Manager
D) The IBM Customer Service System
4. What are Smarter Commerce 'Service' offerings focused on?
A) Up-sell potential via call center interaction.
B) Integrating the supply chain in order to support the call center.
C) Flawless service across all customer interactions to anticipate needs and maintain loyalty.
D) Driving the customer to the call center sales channel.
5. Segmentation, offer management, interaction history, real-time behavioral targeting, and contact optimization are examples of capabilities delivered as part of what?
A) Data mining.
B) Central decisioning.
C) Customer clustering.
D) Social platform.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： B |
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