Oracle 1Z0-1037-21 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
| 試験名: | Oracle Knowledge Management 2021 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1037-21 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 出題数: | 55-60 |
| 関連資格: | Oracle CX Service Oracle Service Cloud Oracle Knowledge Management |
| 認定の有効期間: | 有効期限なし（Oracle認定ポリシーの更新が適用されます） |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | $245 USD |
| 合格点: | 68% |
| 推奨トレーニング: | Oracle University ナレッジマネジメントトレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle認定資格登録 Pearson VUE Oracle試験 |
| サンプル問題: | Oracle 1Z0-1037-21 サンプル問題 |
| 受験方法: | Pearson VUEまたはOracle試験プラットフォーム経由のオンライン監督付き試験 |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありませんが、Oracle CX ServiceまたはKnowledge Managementの概念に精通していることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com |
Oracle 1Z0-1037-21 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ナレッジ作成とコンテンツ管理 | - ナレッジ記事の作成と管理
|
| 統合と拡張性 | - Oracle CXアプリケーションとの統合
|
| ナレッジマネジメントの概要 | - Oracle Knowledge Managementのコアコンセプト
|
| 検索とユーザーエクスペリエンス | - ナレッジ検索の構成
|
| レポートと分析 | - ナレッジ使用状況の分析
|
| 構成とセットアップ | - 初期システム構成
|
Oracle Knowledge Management 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1037-21 試験問題：
1. Which two statements are true about response requirements for incidents? (Choose two.)
A) Custom response requirements are based on the level of service being provided.
B) Response requirements include the maximum time limit for responding to each inquiry for an unresolved incident.
C) Holidays have to be defined before creating response requirements.
D) Default response requirements for an interface cannot be modified.
2. After how many categories will you see a search box that you can use to locate a subset of the categories in Knowledge Advanced?
A) 500
B) 100
C) 50
D) 1000
3. How is unconditional linking different from conditional linking for a linked column in a report?
A) Unconditional linking can be used only to open other reports, whereas conditional linking can open reports or dashboards.
B) Unconditional linking is based only on variables, whereas conditional linking is based on run-time selectable filters.
C) Unconditional linking can display summaries from a single table, whereas conditional linking can display summaries from several tables.
D) Unconditional linking always opens the same report or dashboard, whereas conditional linking can opendifferent reports or dashboards depending on the value you drill down.
4. You want to exclude all newly created answer articles from calculating the solved count for 60 days from their creation date.
Which configuration setting should you change?
A) EU_FA_NEW_WIN_TYPES set to 60 days.
B) ANS_NOTIF _DURATION set to 60 days.
C) ANS_UPD_INC_DURATION set to 60 days.
D) ANS_NEW_INC_DURATION set to 60 days.
E) ADP_NUM_REL_ANS set to 60 days.
5. In Knowledge Advanced, if 1000 documents were linked to cases 1000 times before tuning, then how many times should they be linked after tuning, such that the tuning impact is negative and you may need to revise the changes?
A) 500
B) 100
C) 1000
D) 250
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、B | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： C |
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