Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:
1. Which process is responsible for monitoring an IT Service and detecting when the performance drops below acceptable limits?
A) Event Management
B) Capacity Management
C) Service Level Management
D) Performance Management
2. Which of the following areas would not be supported by a Service Design tool?
A) Process design
B) Software design
C) Environment design
D) Strategy design
3. Which of the following do major incidents require?
A) Longer timescales
B) Less urgency
C) Separate procedures
D) Less documentation
4. A Service Design Package should be produced for which of the following?
1.A new IT service
2.A major change to an IT service
3.An Emergency Change to an IT service
4.An IT service retirement
A) 1, 3 and 4 only
B) 1, 2 and 4 only
C) All of the above
D) 1, 2 and 3 only
5. Which of the following is NOT an objective of Problem Management?
A) Minimizing the impact of Incidents that cannot be prevented
B) Preventing Problems and resulting Incidents from happening
C) Eliminating recurring Incidents
D) Restoring normal service operation as quickly as possible and Minimizing adverse impact on the business
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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