The Beryl Institute CPXP 試験概要:
| 認定ベンダー: | The Beryl Institute |
|---|---|
| 試験名: | 認定患者体験専門家 |
| 試験番号: | CPXP |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 出題数: | 150 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | 認定患者体験専門家 |
| 受験料: | $475 USD |
| 試験時間: | 180 分 |
| 合格点: | 750/1000 (approx) |
| サンプル問題: | The Beryl Institute CPXP サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン（ライブ監督付き）または指定試験会場（Meazure Learning経由） |
| 前提条件: | 受験者には、CPXP分類システムを包括的に理解していることが推奨されます。患者体験における実務経験と専門的能力開発も推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://theberylinstitute.org/cpxp-exam-overview |
The Beryl Institute CPXP 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 測定と分析 | - データを行動につなげる - 調査手法 - HCAHPS - 統計の概念 |
| トピック 2: 設計とイノベーション | - イノベーション手法 - PXプログラム開発 - サービスデザイン思考 - ジャーニーマッピング |
| トピック 3: パートナーシップと擁護 | - サービスリカバリー - 患者・家族中心のケア - 患者の権利と擁護 - 効果的なコミュニケーション |
| トピック 4: 組織文化とリーダーシップ | - リーダーシップ・ラウンディング - 患者体験の戦略的役割 - 文化変革 - 従業員エンゲージメント |
The Beryl Institute Certified Patient Experience Professional 認定 CPXP 試験問題：
問題 #1
Which comment by a surgeon represents the BEST way to convey effective emotional support to a patient?
A. " I ' ve performed this procedure hundreds of times. I ' ll take great care of you. "
B. " Don ' t worry; I could do this procedure in my sleep. "
C. " I ' ve done this before. We rarely have complications and you ' ll be fine. "
D. " We are going to do our best. Don ' t worry about a thing. "
問題 #2
How can patient experience survey results BEST be used to influence organizational efforts?
A. Analyze organizational and unit-level performance to monitor and follow up on performance.
B. Establish clear goals, align behaviors, and consistently review performance.
C. Recognize and reward outstanding behaviors that drive desired results.
D. Align behaviors to survey results throughout the organization to drive desired outcomes.
問題 #3
Which response is BEST to provide to a family member requesting to be present during a resuscitation?
A. "You are welcome to stay to witness this event, but please stay to the side to ensure you are not in the way of our efforts."
B. "I'm sorry, but only clinical team members are allowed to be present to ensure there are no distractions in our efforts to save your loved one's life."
C. "I'm sorry, but we cannot have family present during patient resuscitation. This is to make sure you are not in the way of critical processes."
D. "You are welcome to stay. I will make sure someone is with you to explain what is happening and to support you."
問題 #4
Which of the following is considered a complaint?
A. A comment on a survey that could have been handled by staff
B. An email that requires a formal investigation
C. A report by a patient of abuse
D. A written letter about neglect by a caregiver
問題 #5
Which strategy is MOST important to ensure successful improvement outcomes?
A. Develop communication boards with updated performance metrics on all units throughout the organization.
B. Develop patient advisory councils to ensure that the patient and family voices are part of the organization ' s culture.
C. Develop an organizational performance dashboard with all goals and associated metrics updated on a regular basis.
D. Develop and communicate clear goals supporting the organization ' s mission and values, combined with consistent measurement and aligned behaviors.
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： D |
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