Salesforce FS-Con-101 試験概要:
| 認定ベンダー: | Salesforce |
| 試験名: | Salesforce Certified Field Service Consultant |
| 試験番号: | FS-Con-101 |
| 試験形式: | 単一選択, 複数選択 |
| 認定の有効期間: | 各リリースサイクルごとにメンテナンスが必要 |
| 試験時間: | 105 minutes |
| 出題数: | 60 |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 63% |
| 受験料: | USD 200 |
| 関連資格: | Salesforce Certified Service Cloud Consultant |
| サンプル問題: | Salesforce FS-Con-101 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン（監督付き）または会場受験（テストセンター） |
| 前提条件: | Salesforce Administrator credential の取得が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://trailhead.salesforce.com/credentials/fieldserviceconsultant |
Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 見積りと価格設定 | 5% | - シナリオに基づき、見積りと価格設定に適した設定を判断する |
| Field Service モバイルアプリ | 10% | - オフラインデータとプッシュ通知の構成方法を示す - シナリオに基づき、Field Service モバイルアプリに適した構成を判断する - Field Service モバイルアプリを使用して現場サービスのタスクを実行する方法を説明する |
| 作業指示の管理 | 23% | - シナリオに適した製品および価格表の設定を適用する - 作業指示明細項目の種類とその使用方法を区別する - 作業指示のライフサイクルと適用されるステータスを説明する - シナリオに基づき、作業指示のプロセス、パラメータ、およびフィールド設定を構成する |
| 資産およびメンテナンス管理 | 5% | - シナリオに基づき、適切な資産管理のセットアップを判断する - メンテナンスプランとメンテナンスルールの使用方法を説明する |
| リソースの管理 | 16% | - シナリオに基づき、適切なリソースタイプ（例：クルー、技術者）を判断する - サービステリトリー、営業時間、シフトの関係を説明する - 休暇を使用してリソースの可用性を管理する方法を示す |
| Field Service Intelligence | 3% | - Field Service Intelligence (FSI) ダッシュボードの使用方法を説明する |
| スケジューリングとディスパッチの管理 | 28% | - グローバル、ローカル、緊急スケジューリングの違いを説明する - 複雑な作業と作業容量の使用方法を説明する - dispatcher console の使用方法を示す - シナリオに適した最適化ルールとサービス目標を判断する - シナリオに基づき、適切なディスパッチおよびスケジューリング設定を判断する |
| 在庫および注文管理 | 10% | - product item、product item transaction、product request の違いを区別する - 在庫および注文管理プロセスを説明する - シナリオに基づき、product item の追跡に適した設定を判断する |
Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：
1. universal containers want to limit their technicians view of work orders and appointment in the field service lightning mobile app. What should a consultant recommend to control their technicians?
A) visual force page
B) field sets
C) mini page layouts
D) page layouts
2. Universal Containers requires trained inspectors to make three site visits per year to inspect containers at customer sites. These visits must be created 14 days before the next suggested inspection date.
What are two ways 3 Consultant can configure Maintenance Plans to meet the requirement?
Choose 2 answers
A) Auto-generate Work Orders with a 14 day Generation Horizon.
B) Associate 2 Work Type called Site Visit to a Maintenance Plan
C) Auto-generate Work Orders with a 14 daya Generation Timeframe.
D) Associate a Required Skill called Site Visit to aMaintenance Plan.
3. A customer makes one appointment for the sales department, and another appointment for the service department. The two appointments should be handled on the same day, but should be created as separate appointments. In addition, theTechnician must complete one appointment before starting the next. The agent wants to make sure these two appointments are scheduled together and in sequence.
Which three things should the Consultant verify to ensure these requirements are met and simultaneous scheduling will occur?
Choose 3 answers
A) The Complex Work Visualforce page is added to the Service Appointments page
B) A dependency has been created between the two appointments and the start times are the same.
C) The Dependency Type is set to Start After Finish and Same Day on the first service appointment in thedependency.
D) The checkbox Use all-or-none scheduling for related appointments in Field Service Settings is selected.
E) The Same Resource and Same Day fields appear on the Service Appointments page layout.
4. Universal Containers wants to make it easier for Managers to monitor Preventative Maintenance work orders using the Dispatcher Console.
Which two filtering options should managers use to find the appropriate work orders?
Choose ? answers
A) The Dispatcher Console Map and filter the list to show onlydesired service appointments
B) The Preventative Maintenance Gantt and filter the list to show only desired work orders
C) The Dispatcher Console Appointment list and filter the list to show only desired service appointments
D) The Dispatcher Work Order Polygon and filter the list to show only desired service appointments
5. A Dispatcher notices that the Crew assigned to a Service Appointment is missing a skill for the work assigned.
How can the Dispatcher update the Service Crew to meet those requirements?
A) Use the Crew Management tool to add Service Resources to the Crew.
B) Edit the Service Appointment and add a neew Service Resource.
C) Create a new ServiceAppointment with a different Crew.
D) Update the Service Crew on the Service Appointment's Work Type.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： A、C | 質問 # 3 正解： C、D、E | 質問 # 4 正解： B、C | 質問 # 5 正解： A |
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