ITIL ITIL-Foundation 試験概要:
| 認定ベンダー: | (旧 AXELOS for ITIL) |
| 試験名: | ITIL 4 Foundation: ITサービスマネジメント認定試験 |
| 試験番号: | ITIL-4-Foundation |
| 出題数: | 40 |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 受験料: | USD 295 (地域および試験プロバイダーによって異なります) |
| 対応言語: | 英語, ドイツ語, フランス語, スペイン語, 日本語, ポルトガル語, 中国語（簡体字） |
| 試験形式: | 選択式問題, 参照不可（クローズドブック）, コンピュータベース試験 |
| 認定の有効期間: | ファンデーション認定の有効期限は無期限（PeopleCertの認定ポリシーの更新に従う） |
| 合格点: | 65% (40問中26問正解) |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert公式ITILトレーニング |
| 受験申し込み: | PeopleCert ITIL認定登録 |
| サンプル問題: | ITIL ITIL-Foundation サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督試験または認定テストセンター（PeopleCertプラットフォーム） |
| 前提条件: | 前提条件は特にありません。基本的なIT知識が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | ITIL 4 Foundation 公式ページ |
ITIL ITIL-Foundation 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスマネジメントの4つの次元 | - バリューストリームとプロセス
|
| ITILプラクティスの概要 | - サービスマネジメントプラクティス
|
| サービスマネジメントのキーコンセプト | - サービスと価値の共創
|
| ITILサービスバリューシステム (SVS) | - SVSのコアコンポーネント
|
ITIL Foundation Certification - IT Service Management 認定 ITIL-Foundation 試験問題：
1. What structure of service desk appears to the customer to be a single centralized desk, but may in fact be based in a number of different locations?
A) Virtual Service desk
B) Centralized Service desk
C) Specialized service desk
D) Local service desk
2. Which of the following are valid parts of the service portfolio?
1. Service pipeline
2. Service knowledge management system (SKMS)
3. Service catalogue
A) 1 and 2 only
B) 1 and 3 only
C) All of the above
D) 3 only
3. Which statement is CORRECT?
A) A function is a set of specialised organisational capabilities
B) A process is a team or group of people and the tools they use to perform one or more activities
C) A process is a structured set of activities designed to accomplish a specific objective
D) A function is a set of responsibilities allocated to a service manager
4. What BEST describes the value of service strategy to the business?
A) It reduces the effort spent on managing test and pilot environments
B) It provides quick and effective access to standard services
C) It supports the creation of a portfolio of quantified services
D) It improves the control of service assets and configurations
5. From the perspective of the service provider, who is the person or group that agrees their service targets?
A) The customer
B) The administrator
C) The supplier
D) The user
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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