BCS ITILF 試験概要:
| 認定ベンダー: | BCS / AXELOS / PeopleCert |
| 試験名: | ITIL® Foundation 認定試験 |
| 試験番号: | ITILF |
| 試験時間: | 60分（英語を母国語としない受験者は75分） |
| 合格点: | 65%（40問中26問正解） |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional ITIL Strategic Leader ITIL Practice Manager ITIL Expert ITIL Master |
| 試験形式: | 多肢選択式, 持ち込み不可, 単一回答方式, シナリオ設問あり |
| 出題数: | 40問 |
| 対応言語: | 英語, 中国語, フランス語, ドイツ語, イタリア語, 日本語, ポーランド語, ポルトガル語（ブラジル）, スペイン語 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 受験料: | 150～220英ポンド / 250～320米ドル / 220～300ユーロ（地域や提供機関によって異なります） |
| 推奨トレーニング: | ITIL 4 Foundation 公式教材 BCS 公認トレーニング機関 |
| 受験申し込み: | BCS 公式登録サイト PeopleCert 登録サイト |
| サンプル問題: | BCS ITILF サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインによる遠隔監視方式、または公認試験会場での受験が可能 |
| 前提条件: | 正式な受験資格要件はなく、ITサービスマネジメントに関わるあらゆる職種の方に適しています |
| 公式シラバスのURL: | https://www.bcs.org/category/itil-foundation-certification |
BCS ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ITILの基本原則 | 15% | - 全体的な視点で考え、業務を行う - 価値への集中 - 最適化と自動化を推進する - 現状から出発する - シンプルかつ実用的に保つ - 協力し、可視性を高める - フィードバックを受けながら段階的に改善を進める |
| トピック 2: サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - サービスの関係性、利害関係者、コストとリスク - 価値の共創、サービス、製品、成果 |
| トピック 3: サービスマネジメントの4つの側面 | 10% | - 組織と人材 - パートナーと供給業者 - 価値の流れとプロセス - 情報と技術 |
| トピック 4: ITIL マネジメントの実践項目 | 25% | - サービスマネジメントの実践 - 一般的なマネジメント実践 - 技術的マネジメントの実践 |
| トピック 5: ITIL サービス価値システム（SVS） | 20% | - ガバナンスと継続的改善 - SVSの目的と構成要素 |
| トピック 6: サービス価値の連鎖 | 15% | - 主要な活動：計画、改善、関与、設計と移行、調達・構築、提供と支援 - 価値連鎖における各活動の相互関係 |
BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題：
1. What are the categories of event described in the ITIL service operation book?
A) Scheduled, unscheduled, emergency
B) Informational, scheduled, normal
C) Informational, warning, exception
D) Warning, reactive, proactive
2. Which of the following is the best definition of service management?
A) The ability to keep services highly available to meet the business needs
B) A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
C) An internationally recognized methodology to provide valuable services to customers
D) A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
3. Which role is accountable for the operational management of a process?
A) Process manager
B) Process practitioner
C) Change manager
D) Service manager
4. A Service design package (SDP) would normally be produced for which of the following?
1 . A new IT service
2 . A major change to an IT service
3 . An emergency change to an IT service
4 . An IT service retirement
A) None of the above
B) 1, 2 and 4 only
C) All of the above
D) 2, 3 and 4 only
5. A process owner has been identified with an "I" in a RACI matrix.
Which one of the following would be expected of them?
A) Manage an activity
B) Perform an activity
C) Be accountable for the outcome of an activity
D) Be kept up-to-date on the progress of an activity
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
1234 お客様のコメント
品質保証JPexamはIT認定試験のシラバスに従って、試験問題の範囲を正確に絞って、的中率が99％の最新問題集を捧げます。
1年間の無料更新サービスJPexamは1年以内に問題集の無料更新サービスを提供し、お客様がいつでも最新版の問題集を持つことを保証いたします。もし試験の内容が変更されたら、弊社は直ちにお客様にお知らせします。それに、弊社の問題集が更新されたら、早速メールで最新バージョンを送付いたします。
全額返金JPexamの問題集を利用すると、短時間で勉強しても試験に合格できるのを保証いたします。試験に不合格になってしまった場合、弊社は全額返金いたします。(
ご購入前のお試しJPexamは問題集のサンプルを無料で提供いたします。ご購入前にサンプルを試用して製品の品質を確認することができます。ご遠慮なく利用してください。
